Dernières mises à jour de Goelett

Afin de maintenir les intitulés de voyage, nous avons amélioré le mécanisme de mise à jour automatique après modification.

Par défaut, les intitulés de voyage sont générés automatiquement à partir d’éléments clés de l’itinéraire, tels que la destination et les dates.

Avec cette mise à jour :

• Si l’utilisateur n’a jamais modifié manuellement l’intitulé du voyage, toute modification (ex. : destination, dates, segments supprimés) mettra automatiquement à jour l’intitulé du voyage pour refléter l’itinéraire actuel.
• Si l’utilisateur a saisi un nom personnalisé (ex. : « Déplacement commercial Berlin T3 »), cet intitulé sera conservé, même si l’itinéraire est modifié par la suite.

Cette amélioration réduit les actions manuelles tout en laissant à l’utilisateur le contrôle total lorsqu’un intitulé personnalisé est préféré.

Afin d’améliorer l’ergonomie et la précision lors de la saisie des demandes de réservation hors ligne, plusieurs ajustements ont été apportés au formulaire :

• Les boutons Suivant et Retour sur l’écran de saisie initiale ont été repositionnés pour un meilleur enchaînement et une cohérence accrue avec les attentes des utilisateurs.
• Pour un accès plus rapide, SNCF apparaît désormais en premier dans la liste des abonnements ferroviaires (auparavant triés par ordre alphabétique), reflétant les préférences les plus courantes des voyageurs.
• Mise à jour de la traduction française du champ : le libellé “SNCF Discount Cards” est désormais correctement traduit par “SNCF Carte de Réduction”.

Afin d’aider les approbateurs à rester informés et à garantir le respect de la politique voyage, Goelett envoie désormais une notification par e-mail lorsqu’une réservation ferroviaire est modifiée après approbation et émission du billet.

L’approbateur initial du voyage reçoit un e-mail dans les cas suivants :

• Que la modification soit conforme ou non à la politique voyage ;

Que la modification entraîne ou non une augmentation du prix.

Il s’appuie sur le modèle d’e-mail existant intitulé :

« La réservation a été modifiée après émission ».

Afin de réduire les confusions et d’améliorer la lisibilité pour les approbateurs, nous avons mis à jour la mise en page des e-mails de demande d’approbation de voyage. Auparavant, le nom de l’assistant apparaissait en haut du message, tandis que celui du voyageur figurait uniquement en bas, ce qui pouvait facilement prêter à confusion. Grâce à cette amélioration, le nom du voyageur est désormais mis en avant dès le début de l’e-mail, ce qui facilite le processus d’approbation – en particulier lorsque les assistants effectuent des réservations pour le compte d’autres collaborateurs.

Pour garantir une tarification précise et éviter toute confusion lors du processus de réservation, les frais de carte virtuelle sont désormais affichés de manière transparente dans le panier, au même titre que les frais de carte bancaire classiques.

Auparavant, ces frais n’étaient appliqués qu’au moment de la réservation, ce qui pouvait entraîner des écarts de prix inattendus, un affichage incorrect du tarif et de la confusion pour les voyageurs.

Avec cette mise à jour :

• Les voyageurs et booker voient le coût final dès le panier
• Le montant total affiché correspond exactement au montant facturé
• Meilleure cohérence avec la configuration des moyens de paiement.

Cette amélioration renforce la transparence tarifaire pour les utilisateurs de cartes virtuelles, et améliore la confiance et la précision au sein du processus de réservation.

Aucune modification de configuration n’est nécessaire.

Les préférences ferroviaires spécifiques à l’utilisateur sont désormais appliquées automatiquement lors des réservations effectuées via Trainline.

Lorsqu’un voyageur réserve un trajet en train et que des préférences sont enregistrées dans son profil Goelett (ex. : emplacement du siège, zone silencieuse), le système tentera de les appliquer pendant la réservation. Les préférences appliquées avec succès seront visibles dans la confirmation de réservation, pour plus de transparence.

Actuellement, cette fonctionnalité est disponible pour les réservations ferroviaires via PAO et Trainline.