{"id":24118,"date":"2025-11-24T11:13:20","date_gmt":"2025-11-24T10:13:20","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.goelett.com\/?p=24118"},"modified":"2025-11-24T11:13:20","modified_gmt":"2025-11-24T10:13:20","slug":"comment-allier-performance-durabilite-et-satisfaction-voyageurs-dans-lhotellerie-daffaires","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.goelett.com\/fr\/news-resources\/blog\/comment-allier-performance-durabilite-et-satisfaction-voyageurs-dans-lhotellerie-daffaires\/","title":{"rendered":"Comment allier performance, durabilit\u00e9 et satisfaction voyageurs dans l\u2019h\u00f4tellerie d\u2019affaires ?"},"content":{"rendered":"

\u00ab\u00a0Simplifier la r\u00e9servation d\u2019h\u00f4tels, respecter les politiques et les enjeux durables, limiter le leakage et renforcer la performance de la strat\u00e9gie h\u00e9bergement : voil\u00e0 le fil rouge de notre webinaire.\u00a0\u00bb<\/p><\/blockquote>\n

Avec ces mots, Rebecca Xerri, CMO, S4BT – Solutions for Business Travel a donn\u00e9 le ton du webinaire, engageant Antoine Grebot (Head of Sales, Goelett ) et Sebastien Capelle (Global Key Account Manager, Booking.com) dans une discussion sur des solutions concr\u00e8tes pour r\u00e9duire le leakage, booster la performance achat et offrir une exp\u00e9rience voyageur optimale.<\/strong><\/p>\n

Une complexit\u00e9 qui p\u00e8se sur l\u2019achat h\u00f4telier<\/h3>\n

L\u2019h\u00f4tellerie reste un pilier strat\u00e9gique du voyage d\u2019affaires, mais elle est souvent complexe \u00e0 g\u00e9rer : dispersion des offres, multiplicit\u00e9 des canaux et ph\u00e9nom\u00e8ne de \u00ab leakage \u00bb, des r\u00e9servations hors du canal manag\u00e9 pouvant atteindre 50 \u00e0 70% dans certaines entreprises. Cette fragmentation impacte non seulement le budget, mais aussi l\u2019exp\u00e9rience voyageur.<\/p>\n

Antoine Grebot<\/strong> souligne :<\/p>\n

\u00ab L\u2019h\u00f4tellerie d\u2019affaires allie enjeux strat\u00e9giques, op\u00e9rationnels, RSE et s\u00e9curit\u00e9. Sa ma\u00eetrise a un impact direct sur la performance et la satisfaction des collaborateurs. \u00bb<\/p><\/blockquote>\n

Pour toutes ces raisons, Goelett a d\u00e9cid\u00e9 de se concentrer sur la partie h\u00f4teli\u00e8re et de transformer l\u2019exp\u00e9rience dans la plateforme. Notre objectif : rendre la recherche et la r\u00e9servation h\u00f4tel plus intuitive, plus efficace et plus dynamique. La nouvelle interface, <\/strong>dont le d\u00e9ploiement est pr\u00e9vu d’ici la fin de l’ann\u00e9e, permettra de mieux organiser un flux tr\u00e8s riche d\u2019informations, filtrer plus intelligemment, pr\u00e9senter chaque offre de mani\u00e8re plus lisible, et guider l\u2019utilisateur vers la meilleure option, que ce soit un tarif n\u00e9goci\u00e9, un programme partenaire ou une approche \u00e9coresponsable.<\/p>\n

La force du partenariat Goelett & Booking.com<\/h3>\n

S\u00e9bastien Capelle<\/strong> expliquait que ce partenariat strat\u00e9gique combine la profondeur d\u2019offre de Booking.com<\/a> avec la puissance de la plateforme Goelett et son expertise sur la conformit\u00e9 et le reporting. L\u2019int\u00e9gration des contenus Booking.com<\/a> via l\u2019API v3 dans Goelett garantit une mise \u00e0 jour en temps r\u00e9el et une exp\u00e9rience fluide, sans rupture.<\/p>\n

Les entreprises acc\u00e8dent ainsi \u00e0 toute la diversit\u00e9 de l\u2019offre globale, des tarifs pr\u00e9f\u00e9rentiels exclusifs, des tarifs Genius et mobiles, et des services premium appliqu\u00e9s automatiquement. Cela contribue directement \u00e0 r\u00e9duire le leakage et \u00e0 augmenter l\u2019adoption par les voyageurs.<\/p>\n

L\u2019offre inclut plus de 18 000 h\u00e9bergements certifi\u00e9s durables<\/strong> valid\u00e9s par des tiers et, pour les options non-h\u00f4tel conformes au business travel, un nouveau tag \u00ab Work-Friendly \u00bb.<\/p>\n

Des fonctionnalit\u00e9s Goelett pour r\u00e9duire le leakage et optimiser les co\u00fbts<\/h3>\n

Goelett propose des fonctionnalit\u00e9s innovantes pour maintenir les collaborateurs dans le canal manag\u00e9 et optimiser la performance achat. Lors de la r\u00e9servation d\u2019un transport, un pop-up de rappel h\u00e9bergement <\/strong>sugg\u00e8re automatiquement \u00e0 r\u00e9server un h\u00f4tel conforme \u00e0 la politique voyage, directement dans le parcours de r\u00e9servation.<\/p>\n

\n
\n
\n
\"Contenu<\/div>\n<\/div>
<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Le syst\u00e8me effectue \u00e9galement un benchmarking <\/strong>en temps r\u00e9el, comparant le tarif choisi avec d\u2019autres options dans le m\u00eame \u00e9tablissement, permettant au voyageur de rester sur le meilleur prix ou de r\u00e9aliser une \u00e9conomie imm\u00e9diate.<\/p>\n

\n
\n
\n
\"Contenu<\/div>\n<\/div>
<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Enfin, la mise en avant intelligente des trois offres les plus pertinentes <\/strong>facilite le choix et guide le voyageur vers la solution la plus adapt\u00e9e.<\/p>\n

\n
\n
\n
\"Contenu<\/div>\n<\/div>
<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Ces fonctionnalit\u00e9s contribuent \u00e0 r\u00e9duire le leakage, ainsi qu’\u00e0 mieux anticiper les r\u00e9servations et \u00e0 maximiser la performance achat, tout en garantissant une exp\u00e9rience fluide et conforme aux politiques de l\u2019entreprise.<\/p>\n

La durabilit\u00e9, un crit\u00e8re de plus en plus central<\/h3>\n

La plateforme met en avant la durabilit\u00e9 : aujourd\u2019hui, pr\u00e8s de 30 % des r\u00e9servations sur <\/strong>Goelett sont effectu\u00e9es dans des h\u00f4tels certifi\u00e9s \u00e9co-responsables<\/strong>, contre 14 % l\u2019an dernier. Cette progression traduit la mont\u00e9e en puissance des politiques voyages responsables au sein des entreprises.<\/p>\n

S\u00e9curisation et assistance : un engagement global<\/h3>\n

La s\u00e9curisation des r\u00e9servations est un autre point central : cartes virtuelles, vouchers d\u00e9taill\u00e9s, assistance 24\/7 et intelligence artificielle permettent de garantir un voyage serein. Les voyageurs b\u00e9n\u00e9ficient ainsi d\u2019une prise en charge compl\u00e8te, du pr\u00e9-trip au check-out, tout en respectant les exigences de l\u2019entreprise.<\/p>\n

Conclusion<\/h3>\n

En combinant la profondeur de l\u2019offre Booking.com<\/a> et la technologie Goelett<\/a> , les entreprises peuvent aujourd\u2019hui :<\/p>\n